Fast 40 Prozent der Online-Einzelhandelsgeschäfte verwenden manipulative Praktiken, um Verbraucher zu Kaufentscheidungen zu bewegen, so ein Bericht der Europäischen Kommission und der Verbraucherschutzbehörden in 23 Mitgliedstaaten vom Montag.
Insgesamt umfasste die Analyse 399 Online-Shops in verschiedenen Branchen, von Bekleidung bis Elektronik, von denen 148 irgendeine Form von Praktiken zur Beeinflussung des Kundenverhaltens anwandten, um Entscheidungen zu treffen, die nicht immer in deren bestem Interesse lagen, so genannte «dunkle Muster».
In diesem Zusammenhang verwendeten 42 Websites einen gefälschten Countdown mit einer Frist für den Kauf bestimmter Produkte, während weitere 54 Shops die Verbraucher durch ihr Webdesign auf bestimmte Angebote wie Abonnements oder teurere Produkte hinwiesen.
Der Bericht stellte fest, dass 70 weitere Websites für den Kunden relevante Informationen wie Versandkosten, Produktzusammensetzung oder die Möglichkeit eines günstigeren Preises verschwiegen oder zurückgehalten haben. Weitere 23 versteckten Informationen mit dem Ziel, die Verbraucher dazu zu bringen, sich für einen bestimmten Dienst anzumelden.
«Dieses Verhalten ist eindeutig falsch und widerspricht dem Verbraucherschutz. Wir verfügen heute bereits über verbindliche Instrumente zur Bekämpfung dieser Probleme, und ich fordere die nationalen Behörden auf, ihre Durchsetzungsbefugnisse zu nutzen, um geeignete Maßnahmen zur Bekämpfung dieser Praktiken zu ergreifen», so Justizkommissar Didier Reynders zu dem Bericht.
Er sagte, Brüssel überprüfe alle Verbraucherschutzgesetze, um sicherzustellen, dass sie für das digitale Zeitalter geeignet sind, «einschließlich der Frage, ob dunkle Muster angemessen abgedeckt sind».
Nachrichtenquelle: (EUROPA PRESS)
