El Ministerio de Asuntos Económicos ha solicitado a la comisión permanente del Consejo de Estado que emita dictamen con carácter urgente sobre el anteproyecto de ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero.
La obtención del informe del Consejo de Estado es el último paso antes de que el Consejo de Ministros apruebe, en segunda vuelta, el proyecto de ley, lo que permitirá arrancar su tramitación parlamentaria.
Este martes el Consejo de Ministros ha acordado solicitar al Consejo de Estado que emita el pertinente dictamen no más tarde del día 17 de noviembre de 2022, con el fin de agilizar el proceso.
La Autoridad de Defensa del Cliente Financiero es una de las reformas prioritarias del departamento que dirige Nadia Calviño y supondrá la puesta en marcha de un mecanismo que unificará los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Así, la futura figura resolverá las reclamaciones de los clientes que no hayan quedado satisfechos con la respuesta que le hayan dado los servicios de atención al cliente de sus entidades financieras.
Estará dotada de autonomía e independencia y sus resoluciones serán vinculantes para las entidades financieras cuando los importes reclamados sean inferiores a 20.000 euros. Este mecanismo, además, será gratuito para los clientes y se financiará con una tasa de 250 euros que las entidades tendrán que pagar por cada reclamación admitida.
El Consejo de Ministros aprobó en abril el anteproyecto de ley y, tras recibir más de 100 aportaciones durante el proceso de consulta pública, incorporó una serie de modificaciones que ampliaban el alcance y las competencias de la futura autoridad.
El nuevo documento, con sus modificaciones, se envió entonces a los organismos de consulta para que hiciesen sus aportaciones. El pasado viernes emitió un informe favorable al anteproyecto la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en el ejercicio de sus competencias consultivas y a solicitud de Economía.
Según informaron fuentes de Economía consultadas por Europa Press, el departamento dirigido por Nadia Calviño estaba pendiente ya solo de recibir el dictamen del Consejo de Estado para poder dar la ‘luz verde’ definitiva al proyecto, un trámite que se pretende agilizar con el acuerdo alcanzado este martes.
